01Cadrer avant de former
Nous rencontrons le gestionnaire et, au besoin, quelques personnes clés afin de comprendre ce qui doit changer. Nous distinguons le besoin de formation d’un problème de processus, de données, de modèle, de gouvernance ou de technologie.
02Analyser sans exposer inutilement
Des copies anonymisées, extraits, captures ou démonstrations peuvent suffire. Les fichiers sont utilisés seulement lorsqu’ils sont nécessaires et autorisés. L’objectif est d’identifier les tâches, les erreurs, les dépendances et les critères de qualité.
03Construire un parcours mesurable
Le plan précise les modules, les exercices, les groupes, les préalables et les résultats à vérifier. Une formation sur mesure peut combiner plusieurs niveaux ou logiciels lorsque le travail réel traverse plusieurs outils.